Politica de rambursare

Compania noastră se angajează să ofere produse de calitate. Vă rugăm să citiți cu atenție politica de mai jos pentru a înțelege drepturile și procedurile de retur.

Produse Personalizate
Conform legislației în vigoare, produsele personalizate (realizate special la cererea clientului) sunt exceptate de la dreptul de retragere, deoarece acestea nu pot fi revândute. Prin urmare, comenzile care conțin produse personalizate nu pot fi returnate sau schimbate, cu excepția cazului în care acestea prezintă defecte de fabricație sau neconformități imputabile nouă.

Produse Standard (Non-personalizate)
Pentru produsele standard care nu au fost personalizate, beneficiați de dreptul de retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoie de o justificare.

Condiții de eligibilitate pentru retur
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, nefolosit și nepurtat.
- Trebuie să aibă toate etichetele intacte și să fie în ambalajul original.
- Aveți nevoie de dovada achiziției (factura sau bonul fiscal).

Procedura de retur
1. Inițiere: Contactați-ne la adresa de e-mail minunatiipentrucopii.ro@gmail.com pentru a solicita returul.
2. Aprobare: După evaluarea solicitării, dacă returul este aprobat, vă vom trimite prin e-mail instrucțiunile necesare și o etichetă de expediere preplătită (costurile de transport pentru retur sunt suportate de MARYBEBE S.R.L.).
3. Expediere: Produsele trebuie trimise la adresa: Str. Dumbravei, Nr. 1, Oras Bragadiru, Judet Ilfov, Camera nr 1. Nu vom accepta retururi trimise fără aprobarea noastră prealabilă.

Deteriorări și produse neconforme
Dacă ați primit un produs defect, deteriorat sau un articol greșit, vă rugăm să ne contactați în termen de maximum 48 de ore de la primire la minunatiipentrucopii.ro@gmail.com pentru a evalua situația și a o remedia cât mai rapid.

Rambursări
După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. În cazul aprobării, suma va fi rambursată automat prin metoda de plată inițială în termen de maximum 10 zile lucrătoare. În cazul în care nu ați primit suma în 15 zile lucrătoare de la confirmarea aprobării, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail menționată mai sus.

Date de identificare companie
MARYBEBE S.R.L.
CUI: 54098685
Registrul Comerțului: J2026013038009
E-mail contact: minunatiipentrucopii.ro@gmail.com